개인정보 처리방침

(주)코밴(이하 회사라 합니다)은 정보주체의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법 등 관계 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 개인정보를 수집 보유 및 처리하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 공개합니다. 이 개인정보 처리방침은 회사가 운영하는 코밴 전체 서비스 및 코밴 모바일 앱(이하 서비스라 합니다)에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리 : 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 인증, 회원자격 유지 관리, 각종 고지 통지, 고충처리
- 결제서비스 제공 : 신용카드 결제, 현금영수증 발행, 멤버십 서비스 등 전자지급결제 관련 서비스 제공 및 정산
- 가맹점 관리 : 가맹점 계약 체결 유지, 단말기 설치 관리, 고객상담 및 민원처리
- 서비스 개선 및 통계 분석 : 모바일 앱 이용 현황 통계 분석, 서비스 품질 개선, 오류 분석, 신규 서비스 개발
- 맞춤형 서비스 및 광고 제공 : 이용자의 관심에 기반한 맞춤형 서비스 및 광고 제공(광고식별자 등 행태정보 활용 시 제10조에 따름)

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위하여 필요 최소한의 개인정보를 처리하고 있으며, 이용자의 동의 없이 처리하는 개인정보는 없습니다.
가맹점 회원가입(휴대전화 인증)
- 수집 항목: (필수) 대표자명, 사업자번호, 생년월일, 휴대전화 번호, 아이디, 비밀번호, 가맹점 주소, 가맹점 연락처
- 수집 방법: 회원가입 화면 입력
가맹점 회원가입(이메일 인증)
- 수집 항목: (필수) 대표자명, 사업자번호, 생년월일, 이메일 정보, 아이디, 비밀번호, 가맹점 주소, 가맹점 연락처
- 수집 방법: 회원가입 화면 입력
신용카드 결제
- 수집 항목: (필수) 거래 정보(카드 연결 가맹점번호), 거래식별번호, 휴대전화 번호
- 수집 방법: 결제 처리 과정에서 생성 수집
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성 수집
- 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그
- 수집 방법: 웹사이트 앱 이용 시 자동 수집
모바일 앱 이용 시 자동으로 생성 수집
- 수집 항목: 광고식별자(ADID/IDFA), 앱 이용기록, 기기정보(단말기 모델명, OS 버전), 앱 인스턴스 식별자
- 수집 방법: 코밴 모바일 앱 이용 시 SDK(Firebase 등)를 통한 자동 수집
* 회사는 사상 신념, 정치적 견해, 건강, 범죄경력 등 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감정보는 법령에 규정된 경우 또는 정보주체의 별도 동의가 있는 경우 이외에는 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다.
2 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
회원 가입 및 관리
- 보유 기간: 회원 탈퇴(해지) 시까지
- 근거: 정보주체 동의
카드 사용 내역 및 관련 서비스에 관한 기록
- 보유 기간: 5년
- 근거: 여신전문금융업법, 국세기본법 등
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보유 기간: 5년
- 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보유 기간: 3년
- 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
웹사이트 접속에 관한 기록(접속 로그)
- 보유 기간: 3개월 이상
- 근거: 통신비밀보호법
광고식별자(ADID/IDFA) 및 앱 이용기록 등 행태정보
- 보유 기간: 수집일로부터 14개월 후 파기(또는 회원 탈퇴 시)
- 근거: 정보주체 동의
기타 정보주체의 동의를 받은 경우
- 보유 기간: 동의받은 기간까지
- 근거: 정보주체 동의
3 회원 탈퇴(해지) 통보 시 회사는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기하며, 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기하도록 통지합니다.

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

1 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2 회사는 서비스 이행을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공 목적: 신용카드 결제
- 제공받는 자: 전 카드사, 직불카드 및 현금IC 처리 은행, (주)한국스마트카드
- 제공 항목: 거래 정보
- 보유 이용 기간: 5년
제공 목적: 현금영수증 발행 서비스
- 제공받는 자: 국세청
- 제공 항목: 거래 정보, 거래식별정보, 휴대전화 번호
- 보유 이용 기간: 5년
제공 목적: 멤버십 서비스
- 제공받는 자: 전 카드사, SK텔레콤(주), (주)KT, (주)LG유플러스
- 제공 항목: 거래 정보
- 보유 이용 기간: 5년
제공 목적: 고객상담 등 원활한 업무처리
- 제공받는 자: KOVAN(주)과 대리점 계약관계인 전국 대리점(2026년 현재 약 2200개점, 추후 증감 가능)
- 제공 항목: 성명, 상호(법인명), 사업자등록번호, 주소, 전화번호, 상행위를 통한 거래정보
- 보유 이용 기간: 대리점 계약 종료 시까지
3 정보주체는 위 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수정보의 제3자 제공에 거부할 경우 회원 가입 불가 등 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
4 위 외에도 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

1 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자: 카드결제 단말기 대리점
- 위탁업무: 카드결제 단말기 판매 및 가맹점 관리
- 보유 및 이용기간: 대리점/가맹점 계약 종료 시까지
수탁자: Google LLC(Firebase)
- 위탁업무: 모바일 앱 이용 통계 분석 및 서비스 개선을 위한 행태정보 처리
- 보유 및 이용기간: 수집일로부터 14개월
2 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
4 정보주체는 수탁자로부터 개인정보 처리 업무를 재위탁받아 처리하는 자(이하 재수탁자라 합니다)가 재위탁받은 개인정보 처리 업무를 수행하면서 발생하는 손해에 대한 배상을 청구할 수 있습니다. 개인정보 처리 업무의 재위탁에 대해서는 개인정보 보호법 제26조를 준용합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

1 회사는 모바일 앱 이용 통계 분석 및 서비스 개선을 위하여 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결 이행을 위한 개인정보 처리위탁 보관)에 근거하여 다음과 같이 개인정보(행태정보 포함)의 처리를 국외에 위탁 보관하고 있습니다.
- 이전되는 개인정보 항목: 광고식별자(ADID/IDFA), 앱 이용기록, 접속 로그, 기기정보(단말기 모델명, OS 버전), 앱 인스턴스 식별자
- 이전되는 국가: 미국
- 이전 일시 및 방법: 코밴 모바일 앱 이용 시 정보통신망을 통하여 수시로 전송
- 이전받는 자(연락처): Google LLC / Firebase(Google Analytics for Firebase) (https://policies.google.com/privacy, googlekrsupport@google.com)
- 이전받는 자의 이용 목적: 모바일 앱 이용 통계 분석, 오류 분석 및 서비스 품질 개선(처리위탁 보관)
- 보유 및 이용 기간: 수집일로부터 14개월 후 파기
2 정보주체는 개인정보 보호책임자 및 개인정보 담당부서(제12조)에 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 정보주체가 국외 이전을 거부하는 경우, 모바일 단말기의 광고식별자 차단 설정(제10조) 또는 앱 이용 중단을 통하여 이전을 중단할 수 있으며, 이 경우 앱 기반 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 기술적 조치
- 개인정보 유출방지 보안시스템 운영 및 네트워크상 전송되는 개인정보 대한 안전한 암호 알고리즘 적용(SSL 등 보안장치 채택)
- 최신 백신프로그램을 이용한 개인정보 자료의 유출 및 손상 방지
- 침입차단시스템을 이용한 외부로부터의 무단 접근 통제
- 개인정보처리시스템 접근 권한의 부여 변경 말소 관리 및 접속기록의 보관
2. 관리적 조치
- 개인정보 처리 직원의 최소화 및 정기적 교육 : 개인정보 관련 처리 직원은 최소한의 인원(마케팅 업무 수행자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보보호 업무 수행자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자)으로 한정하고, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
- 내부관리계획의 수립 시행 및 이행사항 준수 여부 감사를 위한 내부절차 운영
- 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서 서명, 퇴직 시 비밀유지서약서 서명을 통한 개인정보 유출 사전 방지
- 개인정보 처리 직원의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 수행하며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화
- 대금결제 정보 수집 제공 시 본인확인 조치 수행
3. 물리적 조치
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제
회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상의 사고로 인하여 개인정보의 상실, 유출, 위조, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항)

1 회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
2 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터를 식별하지만 이용자 컴퓨터 내의 개인정보를 식별하지는 않습니다.
3 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
웹 브라우저에서 쿠키 차단 방법
- 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키 > 차단 여부 선택 (또는 새 시크릿 창 이용)
- 엣지(Edge) : 웹브라우저 오른쪽 상단 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 쿠키 > 타사 쿠키 차단 선택 (또는 새 InPrivate 창 이용)
모바일 브라우저에서 쿠키 차단 방법
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 > 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 탭 아이콘 > 비밀 모드 켜기

제10조 (행태정보의 수집 이용 제공 및 거부 등에 관한 사항)

1 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 서비스 제공, 서비스 품질 개선 및 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 코밴 모바일 앱에서 광고식별자(ADID/IDFA) 및 Firebase(Google Analytics for Firebase) SDK를 활용하여 행태정보를 수집 이용하고 있습니다.
2 회사가 수집하는 행태정보의 항목, 수집 방법, 수집 목적 및 보유 이용기간은 다음과 같습니다.
(수집 이용 관련)
- 수집하는 행태정보 항목: 광고식별자(ADID/IDFA), 앱 이용기록(방문 이용 이력, 이벤트 로그), 기기정보(단말기 모델명, OS 버전), 앱 인스턴스 식별자
- 수집 방법: 이용자가 코밴 모바일 앱을 실행 이용할 때 앱에 설치된 SDK(Firebase 등)를 통하여 자동 수집
- 수집 목적: 앱 이용 통계 분석 및 서비스 품질 개선, 이용자 관심 기반 맞춤형 서비스 및 광고 제공
- 보유 이용기간: 수집일로부터 14개월 후 파기
3 회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 위하여 다음과 같이 제3자(광고사업자 등)가 코밴 모바일 앱에서 행태정보를 수집 처리하도록 허용하고 있습니다.
(제3자 수집 처리 허용 관련)
- 수집장치 명칭: Firebase(Google Analytics for Firebase) SDK
o 수집장치 종류: SDK(모바일 앱)
o 수집해가는 사업자: Google LLC
o 수집해가는 행태정보 항목: 광고식별자(ADID/IDFA), 앱 이용기록, 기기정보
o 수집해가는 목적: 앱 이용 통계 분석 및 서비스 개선, 맞춤형 광고 게재
4 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 혜택 및 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상 신념, 병력 등 개인의 권리 이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
5 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에 대하여 맞춤형 광고를 목적으로 행태정보를 수집하지 않으며, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
6 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통하여 앱의 맞춤형 광고를 차단 허용할 수 있습니다.
스마트폰의 광고식별자 차단 방법
- 안드로이드(Android) : 설정 -> 보안 및 개인정보 보호 -> 개인정보 보호 -> 기타 개인정보 설정 -> 광고 -> 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
- 아이폰(iOS) : 설정 -> 개인정보 보호 및 보안 -> 추적 -> 앱 추적 허용 해제
모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
7 이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항, 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 담당부서 : 기획관리본부 / 담당자 이윤지 대리 / 전화 070-7547-5308 / 이메일 yunjee@kovan.com

제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법)

1 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 정정 삭제 처리정지 및 동의 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2 1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편(E-mail), 전화, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보의 열람 및 정정은 유선상으로도 본인 확인 후 처리해 드립니다. 이 경우 정보주체는 본인 확인을 위하여 이용자 아이디(ID) 등을 제공하여야 합니다.
3 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 개인정보 담당부서)

1 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 성명 : 김인식 / 소속 : 기획관리본부 / 직위 : 본부장 전화번호 : 070-7547-5303 / 이메일 : iskim@kovan.com
- 개인정보 담당부서: 부서명 : 기획관리본부 / 담당자 : 이윤지 대리 전화번호 : 070-7547-5308 / 이메일 : yunjee@kovan.com
2 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

1 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr / (58324)전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr / (03171) 서울 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
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- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
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제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

1 이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 15일부터 적용됩니다.
2 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전부터 CATECA 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
3 이전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2024. 6. 19. ~ 2026. 7. 14. 적용 (버전 4.0)
- 2022. 9. 1. ~ 2024. 6. 18. 적용

- 개인정보 처리방침 버전번호: 5.0
- 개인정보 처리방침 시행일자: 2026년 7월 15일
- 개인정보 처리방침 변경공고일자: 2026년 7월 8일